Первооткрывателем эпистолярного общения с многочисленными
сотрудниками своей большой компании стал печально известный владелец
“Евросети” Евгений Чичваркин. Бизнесмен одним из первых начал рассылать
работникам собственных магазинов и офисов “мотивационные” электронные
письма, которые вскоре, по большей части из-за своей оригинальности и
нетрадиционной лексики, появились в широком доступе в интернете.
Сотрудники восприняли письма шефа весьма неоднозначно. Дело в том,
что Чичваркин не стеснялся в крепких выражениях. Стоит только сказать,
что озаглавлено было каждое послание следующим обращением: “Всем
победоголикам, конкурентофагам и дебилофобам”. Непечатный маркетинг,
конечно, стал достоянием общественности. Многие, естественно, бросились
бизнесмена осуждать. Но забыли о важной вещи: основная цель писем, а
именно, формирование образа строгого, но справедливого и “близкого к
народу” лидера компании была выполнена. О чем откровенно в своих блогах
сообщали адресаты-сотрудники.
На другой стороне той же медали не менее известный топ-менеждер,
руководитель Сбербанка Герман Греф. Он начал общаться со своими
сотрудниками через письма сравнительно недавно. Зато посылает сообщения
ежедневно, в отличие Чичваркина, упражнявшегося в прозе по случаю.
Герман Оскарович завел практику сообщений, с прочтения которых каждый
работник должен начинать рабочий день. В сообщениях “Доброе утро,
Сбербанк”, конечно, нет никакой ненормативной лексики. Напротив, эти
напутствия можно было бы рекомендовать прочитывать даже в детских
учреждениях. Ведь Греф советует адресатам читать больше умных книг,
обмениваться впечатлениями, помогать детям и дарить улыбки коллегам и
клиентам.
По стилю Герман напоминает скорее кота Леопольда с призывом “давайте
жить дружно”. Никаких воззваний к конкуренции с другими банками и
борьбы за каждого клиента нет в помине. Зачем же тогда здравомыслящему
бизнесмену разводить такие “розовые сопли”. Разве чтобы клерки в
отделении банка в Усть-Урюпинске, придя на работу, умилились и утерли
скупую слезу фирменным сбербанковским шарфиком.
Эксперты полагают, что цели Грефа более конкретные и приземленные.
Дело в том, что глава Сбера сделал свое общение с коллективом
двухсторонним. Любой сотрудник может сообщить ему на личную почту все,
что угодно: пожаловаться на начальников или коллег, к примеру. Судя по
всему, эта система работает, так как недавно Греф поблагодарил
работников за многочисленные отзывы на его обращения. Возможно, такая
схема позволит банкиру в скором времени наладить тотальный контроль над
всем, что происходит в его многочисленных офисах по всей стране.
Еще один способ общения с трудовым коллективом избрал глава МВД
Рашид Нургалиев. Он решил не мудрить с почтовой рассылкой, и просто
опубликовал открытое обращение в “Российской газете”. В письме “МВД:
вчера, сегодня, завтра” Нургалиев в основном говорит о высоком: чести и
долге сотрудника правоохранительных органов, просит милиционеров честно
выполнять свой долг, не брать взяток, защищать конституционные права
граждан. Подчиненные министра МВД взяли под козырек и уже рекомендовали
вышедший материал к прочтению во всех отделениях милиции.
Опрошенные «Фонтанкой» представители бизнеса, кстати, не видят
ничего крамольного в подобном поведении топ-менеждеров и чиновников.
Руководитель пресс-службы пивоваренного завода «Балтика» Алексей
Кедрин считает, что у любой компании или структуры, в том числе
государственной, есть право информировать своих подчиненных о
происходящем во внешнем мире с помощью корпоративных писем. «Это
естественно, ведь во внешней среде всегда что-то происходит, и высший
менеджмент просто объясняет персоналу в таких документах, как вести
себя в различных обстоятельствах. Наверное, правильно и то, что человек
должен знать, какие на него возлагаются задачи и какова его цель
деятельности, как он должен вести себя с точки зрения корпоративной
культуры. Хотя, к примеру, в нашей компании нет санкций и каких-либо
наказаний, если человек подобные документы не изучил»,- поясняет он,
добавляя, что в любом случае и это направление можно довести при
желании до абсурда, что и происходит с некоторыми руководителями
компаний, да и не только. Кстати, по словам Кедрина, у сотрудников
«Балтики» есть анонимный форум, на котором они могут высказать свое
мнение по всем корпоративным вопросам, и это никак не преследуется.
Подобная атмосфера демократии царит и у представителей петербургских
отделений ряда политических партий. Как сообщил корреспонденту
«Фонтанки» координатор фракции эсеров в городском парламенте Олег
Нилов, у справедливороссов нет обязанности знакомиться с содержимым
блога главы партии Сергея Миронова. «Я это делаю добровольно, по своему
желанию. Что же касается важных политических заявлений, событий,
происходящих в нашей партии, то я стараюсь следить за ними. Мои
помощники делают мне обычно подборку материалов, с которой я и
знакомлюсь»,- поясняет он. Саму же инициативу министра депутат готов
оценить как «декоративно-косметическую». «Это вариант из раздела здесь
помажем зеленкой, здесь припудрим, в то время как надо резать к
чертовой матери и проводить комплексную реформу ведомства»,- считает
Нилов.
Вопросы у спикеров возникли только к Нургалиеву. Как считает
Станислав Белковский, такой явный пиар-ход главы МВД в «Российской
газете» лишь явное свидетельство того, что чиновник отчаянно борется за
собственное выживание. «Не секрет, что есть различные влиятельные
группы, которые бы хотели снять его с должности. Были озвучены в СМИ и
предположительные имена его преемников- его первого зама Михаила
Суходольского, или, к примеру, главы Госнаркоконтроля Виктора
Иванова»,- говорит он, отмечая, что при Нургалиеве по существу
произошло полное разрушение и разложение самого ведомства, выросла
коррупционная составляющая и снизилась эффективность работы, в то время
как реальных шагов по спасению «утопающего» предпринято не было. «Что
же касается самих представителей правоохранительных органов, то ничего,
кроме усмешки в кулачок, это у них не вызовет»,- вместе с тем
соглашается он с Ниловым.
Маша Могилевская, Светлана Коваленко, "Фонтанка.ру"
|
